ウォッチ・ホスピタル様（サービスサイト）｜Web制作実績 レスポンシブ対応｜制作実績

今回、「ホームページからのお問い合わせを増やしたい」というご要望をいただいたため、画面の大きいPC用サイトでは、トップページのファーストビューに「国内No.1の高評価レビュー数」や「来店即日見積り可能」などの時計修理専門店としての特徴を、写真と合わせて画面いっぱいに表示して、お客様の強みをユーザーにしっかりと印象付ける工夫をしました。

また、SEO強化の施策として、トップページを含め「選ばれる理由」などの主要コンテンツの原稿は、プロのライターがZoomによる綿密なヒアリングを行い一から作成しました。こうすることで、修理の内容や特徴をキャッチコピー付きでわかりやすく訴求するだけでなく、検索キーワードを考慮した原稿となり、CVRの向上とSEO対策の両方を意識したコンテンツに仕上げています。

今回、「ユーザビリティを向上したい」というご要望をいただいたため、モバイル用サイトでは画面下部に「お電話」「LINE簡単見積」「修理お申し込み」という3種類のCV導線を固定表示して、ユーザーが使いやすい連絡手段ですぐにお問い合わせいただけるようスマートフォンならではのレイアウト設計を工夫しました。

また、お悩みの症状から修理内容を探せる「症状から選ぶ」ページでは、ユーザーがスムーズな流れで修理の申込みができるよう、パーツごとによくある症状をまとめて、該当する症状から考えられる原因と修理方法を確認できるようにしました。モバイル用サイトでは、症状部分をアコーディオンにすることで、スマートフォンでも見やすいユーザビリティを高めた設計になっています。

デザイン面では、時計修理専門店の「専門性」を出すために、実際に時計修理を行う写真を多く掲載しています。また、全体的なカラーを「白」「グレー」をメインにシンプルなテイストにすることで「信頼感」「安心感」が伝わるデザインを意識しました。

また、お客様の高い「接客力」を伝えるために、実際に店舗で接客している写真を多く掲載しています。さらに、ユーザーが修理に満足している写真を部分的に使用することで、気軽に相談できる「親近感」がサイト全体から伝わるよう工夫いたしました。

システム面では、お客様の強みの一つである「国内No.1の高評価レビュー」を訴求するため、「お客様の声」を専用の管理画面から追加できるようにしました。店舗やWeb申し込みをご利用いただいたユーザーのレビューを、イラストと5段階評価で見せることで、視覚的に分かりやすくなり、専門店としての「信頼感」を高めるコンテンツとなっています。


さらに、お客様のもう一つの強みである「年間20,000件以上の修理実績」を訴求するため、「修理事例」を専用の管理画面から追加できるようにしました。修理前と修理後の写真比較や、交換したパーツの紹介、さらに詳細な修理費用を掲載することで、時計修理の依頼から完了までの流れがイメージしやすくなり、同じ症状で修理を検討するユーザーからのお問い合わせを後押しするコンテンツとなっています。

投稿された修理事例は、ブランドページにも連動して表示されるため、ブランドごとに修理事例を追加する手間がなくなり、管理者様の負担を減らすシステムとなっております。