お客様インタビュー

以前のサイトは、ブランディングをメインとする会社に依頼をしていました。デザインはオシャレでカッコいいものの、肝心の集客につながっておらず、お客様にも「他社と何が違うの？」と聞かれて、スタッフも迷う始末。そこで2年で見切りをつけて、サービスの設計からし直してサイトを作り変えることにしたんです。

第一に、検索した時に上位表示されている会社であること。そうでないと、いくら良いことを謳っていても説得力がありませんからね。そして、サイトの内容も詳細でわかりやすい。実現したいのはまさにこれだ、と感じたんです。さらに、ご相談の時点で萩原社長からサイト構造の問題点も指摘いただいて、集客につながっていない要因が腑に落ちました。その熱心な姿を見て「この人にお願いしたい」と思いましたよ。

最初に詳細なスケジュールをいただけたので流れを把握しやすかったですし、設計についても丁寧な説明だったので安心してお任せできました。
そして今回のサイト制作は、サービス設計から見直した1大プロジェクトの総仕上げ。期待値も高かったのですが、形にしてもらって「これならいける！」と確信しました。

以前のサイトは、集客以外にもページの表示速度が遅いなど、問題が山積みで…。
技術面でもこちらの要望に対して柔軟に応えていただけて助かりました。

アクセス数が倍に増え、お客様からの反応も格段に良くなったので社員も大喜び。
正直、たった2年でのリニューアルだったので、公開前は社内でも全員が諸手を挙げて賛成というわけでもなかったのですが、推し進めて良かったとホッとしています。

定性面での変化としては、価格を重視する方が減って、質を求める方が増えたという傾向が如実に表れています。
これもサイトの内容がきちんと伝わっているからこその結果ですね。
あとは、提案いただいたLINE受付も結果につながっているので、自社の他サイトの転用も検討しています。

チャットワークでのやりとりなので依頼がしやすく、対応もスピーディで本当に助かっています。依頼する内容は、取引先の社名を変えたり、ちょっと日付を変えたり、社員が増えたら更新したりとちょっとしたことがほとんどなので、頼みやすいというのが一番ですね。

ホームページは作って終わりじゃなくて、メンテナンスが大切じゃないですか。修正ごとに都度見積もりとなると、時間もかかるし稟議を通す手間もかかる。そうなると、「後でいいか」になっていってしまうものです。ネオインデックスさんに関しては、気軽に依頼ができて、こちらが申し訳なくなるくらいですよ。

事業としては、現在は大手ハウスメーカーのアフターケアがメインとなっているので、ホームページを活用していかに一般ユーザーの認知度を上げていくかが大きなミッションです。

構想段階ですが、予約までWebで完結させたり、動画の埋め込みや専門家とのインタビュー、技術力を打ち出す特集などでコンテンツをさらに充実させたりと、夢は膨らみますね。

今で十分満足しておりますので、今のクオリティを維持し続けてほしいという1点に尽きます。
企業サイトや別事業のサービスサイトのリニューアルの折には、またぜひ力をお借りしたいと思っています。